Politique de confidentialité

1. Données collectées

SmartOrders peut traiter uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application, notamment :

• les informations de la boutique connectée, comme l'identifiant vendeur, le slug de la boutique et les informations techniques nécessaires à la connexion ;
• les données de commandes, comme le numéro de commande, le statut, les produits commandés, les montants, les notes et les informations de livraison ;
• les informations client nécessaires au traitement des commandes, comme le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison ;
• les statuts de confirmation, les raisons de suivi, les assignations internes et l'activité des utilisateurs dans SmartOrders ;
• les informations nécessaires à la connexion avec les prestataires de livraison sélectionnés par le marchand ;
• les événements techniques liés aux webhooks utilisés pour synchroniser les commandes.

2. Utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités de SmartOrders, notamment :

• connecter la boutique YouCan à SmartOrders ;
• synchroniser, afficher et organiser les commandes ;
• permettre aux équipes du marchand de confirmer et suivre les commandes ;
• préparer l'envoi des commandes vers les prestataires de livraison connectés par le marchand ;
• afficher des indicateurs opérationnels et améliorer le suivi quotidien des commandes ;
• assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de l'application.

3. Partage des données

SmartOrders ne vend pas les données des marchands ou de leurs clients. Certaines données de commande peuvent être partagées uniquement avec les prestataires de livraison connectés par le marchand, lorsque cela est nécessaire pour préparer ou envoyer une commande. Les données peuvent également être communiquées si la loi l'exige.

4. Conservation des données

SmartOrders conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au suivi des commandes, à la sécurité de l'application et aux obligations légales applicables. Le marchand peut demander la suppression de ses données en contactant l'équipe SmartOrders.

5. Confidentialité et sécurité

SmartOrders met en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée. L'accès aux données est limité aux personnes et systèmes nécessaires au fonctionnement du service.

6. Accès, correction et suppression

Le marchand peut demander l'accès, la correction ou la suppression de ses données liées à SmartOrders. Pour toute demande, le marchand peut contacter l'équipe SmartOrders à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Modifications de cette politique

SmartOrders peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à l'application, aux exigences légales ou aux pratiques de traitement des données. La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données, vous pouvez contacter l'équipe SmartOrders :

• Email : support@smartorders.r2s.ma
• Site web : https://smartorders.r2s.ma